[專案經理雜誌文章]掌握智慧場域 應用大商機

什麼是智慧場域？
「智慧場域」由三大基本元素「IoT產品」、「無線網路」、「使用場域」建構而成。IoT產品要夠智慧，還需搭配雲端或設備端的AI分析與學習。而無線網路，包含各種無線網路連結：4G／5G、Wi-Fi、Blue Tooth、LPWAN(Sigfox、LoRa、NB-IoT)、Zigbee……等協定。而智慧場域泛指食衣住行育樂，以及生活環境各種AIoT可以應用場域。從AIoT的架構看，有感知層、網路層、平台層與應用層，智慧場域應用其實也就是以場域為方向思考的AIoT應用，而在智慧場域中，針對各應用情境提供更好的體驗，更便利、效率更高，而最後就是要達成智慧生活的境界。

智慧場域應用在台灣
智慧場域應用已經在各地紛紛展開，既然我們生活在台灣，在這裡我們就特別來談智慧場域在台灣的相關發展。

智慧場域：工廠、醫療、農業、零售、智慧家庭，以及智慧城市是台灣已經開展的方向。台灣有強大的製造業：多年製造經驗與數據是可以協助發展相關人工智慧的，成就智慧工廠的AIoT能力，加入感測器就可以讓場域達成更強的效率，像是用視覺辨識檢出瑕疵品、用預定保養做最適保養並減少浪費、用感測器收集數據＋大數據＋人工智慧分析做到良率最佳化。這些目前台積電跟鴻海就有不錯的成績，台積電很早就完成大數據強化良率的功能；鴻海更做到關燈工廠，而接下來，有很多工廠正在導入這些機制做數位轉型。

智慧醫療方面，台灣各大醫院正在紛紛導入：醫療影像人工智慧辨識，協助醫生快速判斷，這在榮總已經導入；像台大醫院、台北醫學大學體系醫院，用智慧手環、手錶、智慧紡織品，感測到的生理訊號做大數據分析，達成健康偵測與預防醫療。

智慧農業方面，台灣在植物工廠或溫室，利用環境感測器獲得的資料，蒐集及解析大數據，產生最佳預測模型，這樣在管控良好下，生產出來的農作物真正有機，而且產量更多；經緯航太使用無人機結合攝影機，幫助農人做農作物影像分析、找出生病植物，或是協助從空中噴灑農藥，大大強化了噴灑的效率。

智慧零售方面，各大零售商，導入藍芽Beacon及攝影機了解客戶軌跡已不是新鮮事，這些裝置可以獲得客戶移動數據；很多廠商更利用Kiosk或有AR功能的智慧鏡與客戶互動，智慧貨架了解客戶是否取貨；另外7-11試驗無人商店、全家試驗科技便利店，都在嘗試如何在場域中利用智慧裝置強化效率或體驗。

智慧家庭方面，在台灣已經談了很久，中興保全很早就以保全的角度切入，還有像遠雄的房地產建築商，以強調豪宅智慧化或是智慧宅切入，但是因為不好用，相關廠商提供的服務零碎化，而且協定太多，一直無法有好的整合，雖然投入的廠商一直不少，但是使用的人不多；後來因為Amazon Echo帶起智慧音箱的風潮，其簡單好用的方式，讓全世界看到了一個可以切入的方式，台灣也不例外，可是因為中文辨識之前只有中國大陸那裡的人工智慧語音語意辨識才能解決，但是那裡的版本其實沒法處理好台灣台式國語，或常常夾雜英語與台語的狀況，而現在Google以Nest Home Mini具備的中文語音辨識切入，我認為可能提高在家庭場域中的使用。

智慧城市在台灣一直是各大城市競逐的重點，智慧公車亭是大家已經習慣的裝置，有了公車到站的訊息，市民可以預先了解車子到站狀況，再決定如何安排自己的時間；開車時，政府利用eTag了解高速公路車況，並做機動調配，讓高速公路上的塞車狀況舒緩；公共汽車裝上越來越多的物聯網裝置，協助公車駕駛駕車安全、避免行車糾紛；城市裝上很多的攝影機，監視可能犯罪，提高城市安全；另外，為了空氣污染的監控，台北市提出空氣盒子；之前也有廠商幫忙政府做利用偵測感測器找到空氣污染的數據，做空氣動向分析，揪出不肖排放污染氣體的工廠。

好的商業模式才能抓住智慧場域的商機
既然智慧場域就是AIoT多層架構的應用呈現，代表的也是參與價值鏈廠商的合作架構，而只要找到適合的利基，成為價值鏈的一員，新創也能有很好的機會：就像盾心科技發展影像監控，協助客戶場域中的安全防護；慧穩科技用人工智慧影像辨識協助工廠找出瑕疵品，大大提高效率，這都是有好的商業模式，幫客戶解決痛點的好典範。

AI的技術越來越簡單，智慧場域應用也越來越受重視，這時就必須有好的商業模式，才能勝出：以領域專業知識出發，結合物聯網前端感測器傳回的資料，選出適合的組合，最後用人工智慧建立適合的模型，並對客戶的痛點及需求提供好的價值主張、提供好的服務、讓客戶擁有好的體驗（如B2C的客戶滿意，B2B客戶賺錢或省成本），則客戶就會心甘情願掏錢出來。其實也就是在設計的時候要思考場域相關的情境，將客戶在情境中發現的相關痛點解決，或是滿足想要的慾望為出發點，設計相關的流程，以此建置，才能達成實現商業模式中的價值主張。

用生態系的方式合作 智慧場域大家一起來
完成智慧場域，必須要整個生態系相關價值鏈的公司一起跨領域協作。台灣企業的機會大部分是生態系的參與者，而非平台的主導者，如何跟其他生態系的成員一起合作，發揮自己在生態系中的價值，則是其中成功的要素。

我幫一些企業做的AIoT數位轉型輔導，重點都是在協助完成場域中的智慧化，以達成智慧場域為目標，其中強調的是以數據為核心的商業模式變革，特別是生態系的維繫，以及新流程的設計改善客戶痛點，更創立了中華亞太智慧物聯發展協會，與一群企業朋友們一起合作，希望幫助產業完成場域智慧化，達成數位轉型。接下來的10年，智慧場域的應用帶來的商機，將會繼續發展壯大。