智慧零售 就是要你方便,省時間
由於從前年5月開始追蹤研究網際網路最新的動態, 才發現隨著智慧型手機的盛行, 線上到線下 或線下到線上(O2O商務）加上透過位置與社群的結合已經是現在行動商務的必勝之路, 而之前去臺灣松下講物聯網, 其實也看到了, 他們利用影像辨識, 做到了更進一步地進入年齡與性別分類, 及櫃位人潮分析的智慧應用！加上有iBeacon的手機也有定位精準的好處, 我認為智慧零售應該是以這幾個為主軸！
為了更瞭解智慧零售, 我在1/21去參加中華電信舉辦的智慧零售論壇,看有什麼新知。
首先是財政部財政資訊中心 劉醇錕 科長告訴大家電子發票的好處及其將開放大數據的應用, 如果這樣的發票可以精確到區域的話, 這對做商務的人的確是好消息, 能夠有精確的行銷資料, 可以省了很多功夫。
接下來是台科大盧希鵬老師的隨經濟:智慧零售新趨勢演說, 上次去另一個聚會就已經聽他說有這個新趨勢發現, 這次更是精闢的講述：隨時、隨地、隨緣、隨處、隨支付、隨通路, 最主要是因為資訊爆炸, 時間對消費者變成稀有資源, 於是不浪費時間的O2O商務, 社群商務商務,雲商務, 行動支付變成現在必然的趨勢, 也為接下來的其他演說開啟了序幕！
因為智慧型手機的普及, 實體跟虛擬的區別更小, 消費者希望到實體店去體驗, 但在網路上購買。或是在網路上買了便宜的團購劵, 但是在線下消費, 如果搭配GPS的位置資訊, 商家甚至在消費者走過附近時,主動發出優惠劵, 這樣客戶進店購買的機率就大增了…
連鎖店可以透過連結到雲上擴展整體商務, 研討會中研華科技也為他們的智慧零售解決方案iRetail及UShop+優店聯網的解決方案在現場講述, 研華的確佈局夠深, 連這個場合都看到他出現！
Solomo社群商務經營是另一個趨勢, 現代年輕人相信朋友比廣告多, 也造成社群的重要！而如何在手機APP及網頁上整合社群, 增加好用便利和信任感則是另一個重點!針對好用便利,就必須套用服務設計的技巧, 讓消費者感覺到好的使用過程！
透過wifi跟iBeacon, 可以正確的定位到消費者在室內的位置, 相信為了這個好處, 越來越多的店家會提供免費wifi, 加上4G時代吃到飽的電信服務不再, 免費wifi擁有的精確定位可以幫助訪客使用記錄分析這些記錄對了解消費者的習性與對消費者的精準行銷是很不錯的！
行動支付在新的蘋果iPhone支援指紋辨識, NFC越來越普及之下,前景一片看好, 目前最大的問題是規格不一, 因此中華電信也利用此機會提出了他們的NFC解決方案, 結合POS/m-POS系統支援第三方支付解決方案,這個方案至少是比較可行的…
而智慧零售所獲得的大數據資料, 可以幫助智慧零售在商品/客戶/營運上有更進一步的精準資料, 可以幫助廠商做出相關資料收集與決策, 特別是對商品的售價, 銷售的組合、 消費者分群、LBS、忠誠度管理、採購分析、存貨分析、櫃位分析將會發生很大的效用!
智慧零售之所以會成為物聯網智慧城市的主要議題, 因為智慧型手機與行動支付的日益成熟, 但隨經濟的時代已經來到, 我們的生活越來越便利了！
結論：
1. 隨經濟已經發生, 人們的時間變成稀有, 所以, 時間能省則省！
2.透過智慧型手機與行動支付, 零售消費可以更智慧了！
3.傳統商務跟電子商務在O2O時代的界線消弭了, 這時有智慧零售功能的廠家, 在實體上更能吸引顧客上門
