科技創新（一百五十）：AIoT產業個案-在 HR e 化中做到 AIoT 數位轉型的震旦雲

[震旦雲從震旦集團出發數位轉型]

震旦集團於 1965 年在台灣創立，以協助企業打造美好的辦公環境為目標，提供一系列優質的辦公室自動化設備、家具、資訊軟體等解決方案發展迄今，台灣事業取得超過 50% 以上的市場占有率，辦公家具更是市場領導品牌。2014 年震旦集團旗下的震旦辦公雲開始營運，提供 eHR、ERP 跟 EIP 等中小企業辦公室營運所需的軟體服務。這是震旦集團從內部 e 化，轉而以標準化雲端產品開始經營數位雲端業務。2015 年林敬寶總經理上任之後開始以 eHR 為主要業務，逐漸發展成現今的單位。

[震旦辦公雲改名震旦雲 為未來做準備]

震旦辦公雲在 2020 年初改名成震旦雲，讓其單位的業務範圍不只是辦公方面，從震旦雲的願景「成為『智慧企業』的倡導者，重新打造 21 世紀的生產力，為企業填平『現實世界所需要的技能』」可知。

震旦雲現在主力推出的 eHR 系統是透過訂閱取代購買，這可以幫企業省去購置系統高昂的授權金，當然如果客戶堅持買斷，建置自家的私有雲服務，震旦雲也會提供服務。震旦雲提供的應用服務皆可支援平板、手機，讓客戶可正確即時掌握公司動態，增加工作效率。另外針對企業對資訊安全的需求，震旦雲的雲端主機獲得 ISO 27001 認證，更提供 SSL 加密傳輸、專屬防火牆、資料異常監控等資安防護措施，讓您從服務登入到資料傳輸、儲存，由裡到外，皆能獲得頂級的全面保護，防止任何不肖的駭客竊取行為。在服務方面，震旦雲整合集團服務資源，提供全台服務據點及客服支援專線，讓中小企業在雲端化的過程中，能獲得有效的協助，不會求助無門，才能真正享受雲端帶來的好處，降低使用門檻。

[震旦雲eHR 系統與時俱進 符合時代需求]

到 2021 年 2 月止，震旦的 eHR 系統包含 HRM 及 HRD。HRM 的服務有人資系統、測溫人臉辨識系統、外勤管理系統、雲端 ERP 系統、電子簽核系統；HRD 的系統有 AI 面試系統、培訓系統、業問 100 銷售課程，以及顧問諮詢服務。其中跟 AIoT 有關的有 AI 面試系統、測溫人臉辨識打卡系統，以及人臉辨識打卡系統等。其中的測溫人臉辨識打卡系統，特別適合 Covid-19 疫情期間企業員工在公司打卡整合非接觸的量測人員溫度。

AI 面試利用智慧手機上的 App 做遠距雲端錄影面試，這點在 Covid-19 疫情期間非常受歡迎，減少實體接觸的傳播風險，以及不必勞民傷財。 它利用 86 次方微表情分析，得出人格特質分析報告。此報告針對五大人格特質-情緒穩定性、外向性、經驗開放性、親和性、盡責性，加上人際溝通技巧評分，根據這些產生了工作態度、彈性應變、人際關係、獨立自主，以及領導力傾向的分析建議，最後並建議未來可以多詢問的方向，幫助企業接下來對這位被訪談者想要進一步訪談的 HR 及主管有一些想法，而且節省了很多時間。

另外在應用 AI 方面，還有 AI 智慧排班則是發現連鎖零售、餐飲及製造業，具有多達上百種班表，每次排班調度、耗費大量時間，而這個功能解決方案為利用 AI 最佳化班表，並有 LINE 智慧排班功能。

[震旦雲不斷強化自身能力]

震旦雲一方面提供 AI 解決方案，在不同領域積極拓展產學合作，合作大學有台灣師範大學、中央大學，以及中山大學等人資相關系所。除了透過系統授權教學，協助學校培育人才，回饋社會以外，未來規劃也和校方專家共同合作，發展研究專案，以期望解決產業痛點，提升產業競爭力。而在 2021 年更在台師大成立震旦雲 AI 人資實驗室，加速人資領域的轉型創新，並透過培育讓學生快速接軌職場。而這樣的震旦雲基礎設施，也做了很好的資訊安全防護，並在 2021 服務協議 Service Layer Agreement 中，訂定了系統服務水準指標，給予顧客公開透明的服務承諾和機制，一旦違反，會主動賠償。透過顧客服務的量化標準，刷新顧客的信任，這就是給予顧客超乎期待的服務。

震旦雲系統已經導入了很多公司，有台灣紋意、生洋網路、鮮茶道、肉多多、傑群國際、史偉莎集團、浩翔運通、冠霖不動產、艾思維特、泰山新庚診所、金龍旅遊、宇宙光…等等。在 AI 面試的部分今年更拓展迅速，獲得大型金控、高科技、製造業等公司採用，加速人資數位轉型的腳步。

在震旦雲的 AIoT 數位轉型的案例中，可以發現震旦集團看到雲端數位化的商機，決定獨立出震旦辦公雲，之後林敬寶總經理帶領變革，培育數位基因，帶領震旦雲轉往數位優化，到後來又導入 AI 及 AIoT 系統做到數位轉型，提供客戶了更好的服務，強化客戶的黏著性，這些可以供想做數位轉型的企業做轉型典範來思考自己的下一步。