2017 年 Computex 在上週落幕了。今年的展出主軸為人工智慧、物聯網、新創、電競遊戲與虛擬實境，跟去年的最大不同，是強調人工智慧，因應人工智慧最近的高度被重視。
Computex 開幕時，台北市電腦公會理事長童子賢提出了今年 Computex 重視新創表現與媒合機會，但台灣整體仍然是重硬體、輕軟體及應用，這個也是我在今年 Computex 看到的事實。雖然已經感覺到了政府有做努力，但對照國際上美國與中國的狀況，台灣的軟體與服務其實還有很大的進步空間，尤其是在人工智慧與大數據上。
人工智慧與大數據的產業需要時間佈局，也因為這類軟體需要先花不少的資金做一段時間的基礎累積，因此很多台灣大公司是不願做這部分的佈局。這也是台灣業界在人工智慧發展上比不上已經佈局多年的美國及中國人工智慧大公司的原因。
今年的 Computex 中，也找了一些機器人來展覽，表示台灣在人工智慧上的努力，但是認真的觀察後，這些服務機器人在人工智慧的表現上讓人失望。
台灣的機器人已經能做到辨識、認知與移動三大領域的呈現。在這次 Computex 展覽中，機器人 Zenbo 跟 Robelf 都展示了自己這方面的能力，但是跟人溝通的部分，Zenbo 的語音反應很慢，Robelf 則只有觸控溝通的能力，這也是因為在台灣式中文的自然語言人工智慧引擎上，並沒有很好的解決方案，造成真正的跟這些機器人接觸後，感受到的體驗不佳。
不過這也代表了台灣有企業開始往人工智慧的發展努力，當然，也不免看到有些亂象，有些企業說自己的產品具備人工智慧，其實只是具備某些演算法，以學理的角度，根本算不上是人工智慧。
今年 Inside 邀請我參加 Innovex 的現場直播（在 Innovex 在講者用英文演講與高峰論壇的同時，同時有專家針對主題同步討論），討論的主題是數位經濟下中小企業的轉型。主講者提到數位經濟下，中小企業必須參與「以使用者為中心的生態系」，這個跟我研究得到的物聯網需要以生態系統執行的結論ㄧ致。物聯網是一個系統，而中小企業可以加入成為其中的一部分，讓整個生態系一起提供好的服務給使用者，這不只是提供使用者產品就可以達到的。這次的 Computex 關注這個部分，其實是一個很好的開端。
跟我對談的是行政院國家發展基金管理會業務組長蔡宜兼先生（之前任職經濟部中小企業處的專門委員）。在對談中我們聊到：最能適應數位時代的是「創業者」及「創二代」（繼承父母產業的年輕第二代），他們都有意願改變，可惜尚未對談，形成生態系的一員。
我在這次 Computex 到了世貿展覽館、南港展覽館實地參觀，看到相關物聯網產品還是以「產品角度」展示。這其實跟我在平常講課跟各企業接觸時得到的資訊ㄧ致，經理人被要賺錢的績效指標追逐著，只能以產品生產為主，找尋大量製造的機會。
但是時代變了，現在的消費者需求個性化，造成少量多樣生產，讓消費者透過提供的服務獲得滿足，才是王道。
這唯有結合人工智慧及大數據的能力，所有生態系的成員一起努力，才能達成這個目標。這次的 Computex，雖然距離這個目標還很遠，但是是一個好的開始。而各個廠商如何改變自己的心態，從硬體製造思維改變成服務思維，其實是個大問題。而「創業者」們和「創二代」們已經開始著手這一塊，這也代表台灣的希望。
時代變遷是很快的，柯達的殞落，Nokia 之前的賣給微軟，都是緩慢面對時代變化的結果，這次的 Computex，雖說是轉型，但看不到大多數參加廠商心態上的改變，仍以硬體產品為主，面對未來數位經濟趨勢浪潮，可以想見的會有很大的衝擊與變化，這也是台灣接下來必須面對的產業狀況。
