行銷創新案例（三）：Nokia3310再現，是Nokia的品牌重生的最佳公關策略

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今年MWC世界通訊大展上，討論最多的手機是Nokia品牌重出江湖展示的功能手機：Nokia3310，這款西元2000年左右最受歡迎的手機。


圖：Nokia3310

記得西元2000年，我幫老婆買的手機就是Nokia 3210，跟Nokia 3310是姐妹機，這一系列手機在當年非常受歡迎的，好用耐用耐摔的特性，令人印象深刻，而當年的我正好在台灣大哥大服務，如果相關服務要上線，Nokia系列手機是必測的。
後來，Nokia手機因為誤判消費者對App生態系的需求，而且主打的好用度特性又輸給蘋果的iPhone，加上引狼入室，找了微軟出來的艾洛普（Stephen Elop）當執行長，最後在2013年賣給微軟，差點從此成為絕響。

[Nokia攜手鴻海強勢回歸]

還好微軟執行長納德拉認為這是失敗投資，把Nokia品牌十年使用權轉給HMD Global這家由Nokia老員工組成的芬蘭公司，他們的產品線有三種：功能手機（feature phone，如3310）、Android作業系統的智慧型手機和平板電腦，而且會委由富士康的FIH Mobile製造與分銷。
HMD Global是由FIH Mobile的前董座陳偉良於2016年5月創辦的，可以看出HMD Global跟鴻海有很深的關係，加上以下鴻海集團的種種動作：入主亞太電信，跟HMD Global聯手買下微軟整個功能手機業務，和日本軟銀合作Pepper機器人，在貴州建立大數據中心，以及之前郭台銘宣示要以物聯網產品進駐人們的生活，並且大舉投資物聯網的短程通信LoRa，可以看出鴻海想要在智慧生活全力擴展的決心。
一如蘋果把智慧型手機iPhone當作是智慧生活的中心，我認為鴻海也有類似的企圖。 而Nokia畢竟之前是很大的手機品牌，比起鴻海自己的手機品牌Infocus，Nokia的手機其實更有機會讓消費者接受，而成為消費者的智慧生活中心，對鴻海的物聯網系統會有更大的商業擴展機會。

[Nokia3310抓緊重生後的目光]

本來MWC是要發布新技術與新產品的，但是Nokia3310的反其道而行，反而贏得了最多的目光，當然，也吸引了想懷舊的人買回來收藏或使用，但是現在的人已經太習慣使用App，以台灣為例，LINE跟Facebook已經是大部分人無法不用的。
不過，以話題宣傳而言，這支手機帶來了最大的效果：讓大家知道Nokia回來了，然後會注意到Nokia同時展出的Android 作業系統智慧型手機 Nokia 6，Nokia 6也在7日正式登台。


圖：Nokia6

剛好前陣子有另一個類似例子，就是任天堂紅白機的重生：一個外型類似的縮小版，可以玩之前紅白機的遊戲。

這些遊戲現在都可以用手機上的模擬器玩，真正會買的人也是為了懷舊。不過造成的話題，也讓大家對任天堂重新獲得注意，好為他的新遊戲主機Switch熱身。現在Nokia的3310，也是同樣的做法。
2013年底微軟收購Nokia的時候，我一直認為如果Nokia一開始不是選擇做微軟作業系統的智慧型手機，而是做Android 作業系統的智慧型手機的話，應該很有機會占有一席之地。
現在Nokia回來了，雖然它也做了Android 作業系統的智慧型手機，但已經2年多過去了，有多少消費者願意改買智慧型手機Nokia 6，仍值得觀察。
不過，這樣利用復古機來做宣傳，喚醒曾經使用者的記憶，成為這次MWC的話題，的確是很高招的公關行銷手法。畢竟，人是情感的動物，透過牽動人心，才好回到久違的市場。

裴有恆

現為昱創企管顧問有限公司總經理，多家公司的顧問、新北市工業會會務顧問與生產力4.0委員會委員，以及多家媒體的科技專欄與特約作家，同時也是趨勢觀察者。講授與輔導課題有物聯網、人工智慧、Fintech、工業4.0、大數據、產品創新、服務創新、商業模式創新與專案管理。現在同時也是Google查詢物聯網顧問、物聯網教練、AIoT教練、物聯網講師丶AIoT教練丶AIoT 顧問丶數位轉型教練丶數位轉型講師人名第一名。

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