為什麼要有品牌?因為品牌是一種烙印,烙印在消費者心上!烙印的好印象越深,消費者才可能在第一時間會想起你的產品,你的產品被購買的機率越高,這也是之前各大廠商花大錢在電視等各種媒體的原因!
隨著網路時代的來臨,網路的搜尋與社群改變了整個行為, 甚至有人預言網路將會使名牌消失. 我認為這不會發生,對你而言好的品牌, 代表了你對它強烈的心理認同,就像深深的烙印在你的心頭一樣.但這件事的產生,越來越少是由傳統的電視單方向告知.而是消費者尋求朋友意見或是在網路上透過搜尋來看相關評論來做結論,而購買之後會上部落格或臉書上分享,以滿足自己想展現的想望. 也因此這個行為由以前的Attention(注意到) àInterest(有興趣) àDesire(有購買慾望) àAction(去購買)轉成了A(注意到) àI(有興趣) àS(搜尋)àD(有購買慾望) à Action(去購買)àS(分享)的新行為模式.以元暢科技的繪圖板而言,透過CWT等活動及其強大的夥伴(捷元電腦,巨匠電腦..等等)推廣,消費者知道了元暢科技Bravod繪圖板, 之後消費者想買繪圖板,會先去網路上查詢”繪圖板”,這在第一頁的前幾個會查到WACOM和元暢Bravod的繪圖板及相關口碑(Bravod有漫畫家阿貴稱讚), 之後,有的會開始問自己的朋友,確認口碑.所以平常Bravod很努力的打入校園,讓校園對Bravod的繪圖板評價很高,消費者就會心動,最後決定購買Bravod的繪圖板, 購買了之後, 很多人很高興的在網路上臉書或部落格分享使用心得…如果沒有品牌印記,消費者如何查詢的到?
消費者對品牌的印象來自品牌帶給他的價值,一般有經濟和情感上的價值. 台灣的電子業一般習慣用CP值(Cost/Performance) 考量,在經濟上考量,認為CP值好消費者就會認同,所以Acer和華碩的筆記型電腦,HTC的手機都在這方面下功夫,當中國電子業起來的時候,他們的產品CP值更好,Acer在沒有創新的情況下就陷入危機, HTC也因此股價屢創新低,華碩還有變形金剛撐住場面. 但試著捫心自問,你對這些廠商會有不可取代的感覺嗎? 其實沒有, 這就是對品牌的印象不深,很容易被取代.
反觀Apple iPhone, LV等塑造了不同的情感價值, Apple用很好的使用者介面,讓消費者對他產生黏著力(因為認同).LV包包讓很多持有它的女性同胞有當貴婦的感覺,這其實就是以情感的價值在消費者心中烙上了很深的印記,甚至有一群粉絲擁護.
不過消費者對品牌一定有期待, 期待品牌能幫他解決問題,滿足慾望. 新的功能,新的樣式,新的口味,這些創新是每個品牌延續粉絲,創造收入的力量. 所以對品牌公司,創新很重要,尤其是還沒成熟的產業更是.
